Sobre Mim

Profissional de TI com mais de 8 anos de experiência em suporte técnico, infraestrutura e manutenção de sistemas. Atualmente atuando como Técnico de Suporte PL na TIVIT, com foco em análise de incidentes, validação de requisições e documentação técnica detalhada.

Possuo sólida experiência em ambientes corporativos críticos, tendo trabalhado com monitoramento de dispositivos IoT, sustentação de sistemas e suporte técnico especializado. Busco constantemente aprimorar minhas habilidades e contribuir para a excelência operacional das equipes em que atuo.

Nome Alessandro Alves da Silva
Localização Atual Maurilândia/GO - Brasil
Idade 28 Anos
CNH AB
Email alessandro.alves21017@outlook.com
Telefone (64) 99237-6177
Experiência 8+ anos
Disponibilidade de Mudança Sim

Trajetória Profissional

Dezembro 2024 - Atualmente

Técnico de Suporte PL

TIVIT • Maurilândia/GO - Home Office
SENSR.IT | EXCEL | ECM | Sustentação
  • Atuação em sustentação de sistemas ECM, realizando análise, validação e tratamento de incidentes e requisições, assegurando a continuidade operacional dos serviços.
  • Monitoramento de sistemas e aplicações, avaliando impactos no negócio e priorizando atendimentos conforme criticidade.
  • Coleta, análise e documentação de evidências técnicas, garantindo rastreabilidade, conformidade com processos e encerramento adequado de chamados.
Maio 2021 - Dezembro 2024
TIVIT • Mineiros/GO - Presencial (Cliente BRF)
EXCEL | IoT
  • Suporte em ambiente IoT (Operação BRF), realizando monitoramento, configuração e manutenção de dispositivos conectados, atuando diretamente na resolução de falhas de conectividade e infraestrutura de hardware em ambiente industrial crítico.
  • Apoio à segurança da informação, identificando comportamentos anômalos, falhas operacionais e riscos sistêmicos.
  • Atuação alinhada às boas práticas ITIL, com foco em qualidade, SLA e melhoria contínua.

Técnico em Informática (Terceirizado)

Rede Mega de Supermercados • Maurilândia/GO - Hibrido
  • Suporte técnico a sistemas de PDV (Ponto de Venda) em ambiente Linux (Debian).
  • Montagem e Manutenção de computadores corporativos.
  • Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
  • Diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
Setembro 2020 - Março 2021

Operador de Utilidades

Atvos Unidade Água Emendada • Mineiros/GO - Presencial
  • Monitoramento de sistemas de tratamento de água.
  • Diagnóstico e resolução de problemas operacionais.
Abril 2019 - Agosto 2020

Operador de ETA e Osmose Reversa

Vale do Verdão S/A • Maurilândia/GO - Presencial
  • Monitoramento de indicadores e controle de Caldeiras, ETA e Osmose Reversa.
  • Inspeção e operação de equipamentos.
  • Diagnóstico e resolução de problemas operacionais.
Maio 2018 - Novembro 2018

Auxiliar de Caldeiras

Vale do Verdão S/A • Maurilândia/GO - Presencial
  • Limpeza e auxílio nas operações de caldeiras, inspeção e manobras de válvulas.
Março 2016 - Atualmente

Técnico em Informática

Autônomo - Remoto
  • Montagem e Manutenção de computadores corporativos.
  • Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
  • Diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.

Minhas Habilidades

Suporte & Operação de TI

Suporte N1/N2 (Remoto e Presencial)
Sustentação de Sistemas ECM
Análise e Rastreabilidade de Incidentes
Sistemas de PDV & Automação Comercial
Metodologia ITIL & Gestão de SLA

Infraestrutura & Hardware

Montagem e Diagnóstico Avançado de Hardware
Monitoramento de Dispositivos IoT
Redes Locais & Conectividade (TCP/IP)
Segurança da Informação & Prevenção de Riscos

Sistemas & Desenvolvimento

Windows & Linux (Debian)
Python & Automação de Processos
C# & Orientação a Objetos
Banco de Dados & SQL
Front-End (HTML & CSS)
.NET & GitHub Copilot

Gestão & Soft Skills

Documentação Técnica & Evidências
Organização e Padronização (5S)
Atendimento ao Cliente & Consultoria Técnica
Resiliência em Ambientes Críticos

Formação Acadêmica

2024 - 2027

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Faculdade Focus

Curso focado em desenvolvimento de software, análise de sistemas, banco de dados, programação e gestão de projetos de TI.

Em Andamento

2024 - 2025

Técnico em Logística

SENAC

Formação técnica em Logística

Concluído

2014

Ensino Médio

Cesaf - Maurilândia/GO

Ensino Médio

Concluído

Cursos Complementares

  • FIAP Gestão de Infraestrutura de TI 20h
  • FIAP Python 80h
  • Alura C# e Orientação a Objetos 41h
  • Alura Front-End (HTML e CSS) 181h
  • Udemy Banco de Dados e SQL 58h
  • Udemy Desenvolvedor Web Completo 48h
  • Preditiva Excel para Análise de Dados 12h
  • DIO .NET com GitHub Copilot 71h