Sobre Mim
Profissional de TI com mais de 8 anos de experiência em suporte técnico, infraestrutura e manutenção de sistemas. Atualmente atuando como Técnico de Suporte PL na TIVIT, com foco em análise de incidentes, validação de requisições e documentação técnica detalhada.
Possuo sólida experiência em ambientes corporativos críticos, tendo trabalhado com monitoramento de dispositivos IoT, sustentação de sistemas e suporte técnico especializado. Busco constantemente aprimorar minhas habilidades e contribuir para a excelência operacional das equipes em que atuo.
Trajetória Profissional
Técnico de Suporte PL
- Atuação em sustentação de sistemas ECM, realizando análise, validação e tratamento de incidentes e requisições, assegurando a continuidade operacional dos serviços.
- Monitoramento de sistemas e aplicações, avaliando impactos no negócio e priorizando atendimentos conforme criticidade.
- Coleta, análise e documentação de evidências técnicas, garantindo rastreabilidade, conformidade com processos e encerramento adequado de chamados.
- Suporte em ambiente IoT (Operação BRF), realizando monitoramento, configuração e manutenção de dispositivos conectados, atuando diretamente na resolução de falhas de conectividade e infraestrutura de hardware em ambiente industrial crítico.
- Apoio à segurança da informação, identificando comportamentos anômalos, falhas operacionais e riscos sistêmicos.
- Atuação alinhada às boas práticas ITIL, com foco em qualidade, SLA e melhoria contínua.
Técnico em Informática (Terceirizado)
- Suporte técnico a sistemas de PDV (Ponto de Venda) em ambiente Linux (Debian).
- Montagem e Manutenção de computadores corporativos.
- Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
- Diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
Operador de Utilidades
- Monitoramento de sistemas de tratamento de água.
- Diagnóstico e resolução de problemas operacionais.
Operador de ETA e Osmose Reversa
- Monitoramento de indicadores e controle de Caldeiras, ETA e Osmose Reversa.
- Inspeção e operação de equipamentos.
- Diagnóstico e resolução de problemas operacionais.
Auxiliar de Caldeiras
- Limpeza e auxílio nas operações de caldeiras, inspeção e manobras de válvulas.
Técnico em Informática
- Montagem e Manutenção de computadores corporativos.
- Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
- Diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
Minhas Habilidades
Suporte & Operação de TI
Infraestrutura & Hardware
Sistemas & Desenvolvimento
Gestão & Soft Skills
Formação Acadêmica
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Curso focado em desenvolvimento de software, análise de sistemas, banco de dados, programação e gestão de projetos de TI.
Em Andamento
Técnico em Logística
Formação técnica em Logística
Concluído
Ensino Médio
Ensino Médio
Concluído
Cursos Complementares
- FIAP Gestão de Infraestrutura de TI 20h
- FIAP Python 80h
- Alura C# e Orientação a Objetos 41h
- Alura Front-End (HTML e CSS) 181h
- Udemy Banco de Dados e SQL 58h
- Udemy Desenvolvedor Web Completo 48h
- Preditiva Excel para Análise de Dados 12h
- DIO .NET com GitHub Copilot 71h